FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen in unserem Shop sind ausschließlich für medizinische Fachkreise sowie gewerbliche Kunden vorgesehen. Dazu zählen insbesondere Ärzte, Heilpraktiker und registrierte Geschäftskunden.
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Dabei werden sämtliche geltenden nationalen und internationalen Vorschriften sowie Zollbestimmungen berücksichtigt. Bei Lieferungen außerhalb der EU erfolgt der Versand ab Werk. Die Einhaltung sowie Klärung der jeweiligen Zoll- und Importbestimmungen im Zielland obliegt in diesen Fällen dem Käufer.
Ja, wir bieten Ihnen sowohl flexible Abonnementlösungen als auch individuell vereinbarte Rahmenverträge für regelmäßige Lieferungen an. Diese können auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden und sind mit attraktiven Sonderkonditionen verbunden.
Die Rückverfolgbarkeit unserer Produkte wird durch ein vollständig dokumentiertes Chargen- und Rückverfolgbarkeitssystem gemäß den geltenden regulatorischen Anforderungen sichergestellt. Jede Charge ist eindeutig identifizierbar und kann entlang der gesamten Lieferkette – vom Hersteller über die interne Warenannahme und Lagerhaltung bis hin zum finalen Versand – jederzeit eindeutig nachvollzogen werden.
Ja, eine Besichtigung der Ware ist nach vorheriger Absprache grundsätzlich möglich. Unser GDP-konformes Lager kann im Rahmen einer Terminvereinbarung eingesehen und auditiert werden.